Jetlogi Kargonun Modem Teslimindeki Sürekli Gecikme ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Türk Telekom tarafından yaklaşık 1 ay önce aranarak faturaya ek yeni ev internet modemi teklifi yapıldı ve ben de teklifi kabul ettim. Modemin 3–4 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Sonrasında Jetlogi kargo firması tarafından SMS ile teslimat için randevu tarihi oluşturmam istendi. İlk aşamada bu sistemi profesyonel bulmuştum ancak randevu günü geldiğinde kargo teslim edilmedi.

Bunun üzerine Jetlogi iletişim hattını aradığımda bölgede yoğunluk olduğu, kargonun 1 hafta sonra getirileceği söylendi. 1 hafta geçti, yine teslimat olmadı. Tekrar aradığımda bu kez bir hafta sonrasına daha ötelendi. Her seferinde çağrı merkezine ulaşmak için harcadığım zamanın haddi hesabı yok; uzun bekleme süreleri sonunda verilen hiçbir söz tutulmadı.

Son olarak dün, yaklaşık 35 dakikalık bekleme süresinin ardından kargonun gün içinde kesinlikle tarafıma teslim edileceği, bu konuda ikna edici ifadelerle güvence verildi. Buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda ise üç haftadır ulaştırılamayan kargoda barkodlamada sorun olduğu, bu nedenle ancak ayın 10’unda getirilebileceği söylendi. Ben merkezi bir konumda oturuyorum, kırsal bir bölgede değilim ve yurt dışından verilen siparişlerin bile 2 haftada ulaştığı bir dönemde bu kadar basit bir teslimatın haftalarca sürüncemede kalmasını kabul edemiyorum.

Yaşadıklarım nedeniyle Jetlogi Kargo’nun son derece amatör bir hizmet verdiğini düşünüyorum. Jetlogi hakkında resmi şikayet kaydı açılmasını ve gecikmiş olan modem kargomun en geç 2 gün içerisinde hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.