Kısa Sürede Otobüs İptali Ve Geciken Ücret İadesi

15.08.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı Hatay Otogarı – Eskişehir Otogarı seferi için Jet Turizm’den üç kişilik, toplam 5.040 TL tutarında bilet aldık. Otobüsün kalkışına sadece 1 saat kala tarafıma telefonla ulaşılarak seferin iptal edildiği ve otobüsün arıza yaptığı söylendi.

Bu tür arızaların elbette olabileceğini anlıyorum ancak bir otobüsün gün içinde kontrol edilmemesi ve sefer saatine bu kadar kısa bir süre kala iptal bildirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Herkesin planı, işi gücü varken son anda “otobüs arızalı” denilerek sefer iptal edilmesi kabul edilebilir değil.

Bize alternatif olarak önce Ankara’ya giden bir otobüs, ardından oradan Eskişehir otobüsüne aktarma yapabileceğimiz söylendi ya da ücret iadesi teklif edildi. Ücret iadesinin ise ancak pazar ya da pazartesi günleri içerisinde hesabımıza yatacağı belirtildi. Hem seferin iptal edilmesi hem de ödediğimiz tutarın hemen iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduk.