to read complaints and reviews, or file yours.Jet Turizm’de Lüks İddiası Geciken Sefer Ve Hijyen Sorunu İade Talebi
26.09.2026 tarihinde sabah saat 08.01 kalkışlı olarak görünen Eskişehir–Bursa seferi için Jet Turizm’den bilet aldım. Sefer saati 08.30 olmasına rağmen araç bu saate kadar hâlâ hareket etmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Firma ilanlarında lüks vıp araç şeklinde reklam yapılmasına rağmen, kullanılan araç kesinlikle bu vaatleri karşılamıyordu. Araç içinin hijyen durumu çok kötüydü, koltuk ve çevresinin bakımsız ve rahatsız edici olduğu açıkça görülüyordu. Bu yolculuk için kişi başı 500 TL, iki kişi toplam 1000 TL ücret ödedik ancak aldığımız hizmet, ödenen ücretle hiçbir şekilde örtüşmedi. Yolculuğu gerçekleştiren aracın plakası 31 ard 95’tir.
Vaat edilen Konfor ve hijyen sağlanmadığı, sefer de zamanında başlatılmadığı için ödediğim ücretin iadesini ve bu araçla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Şoför hiç sigarayı söndürmüyor sürekli sigara içiyor ailemle yolculuk yapıyorum araç pis olduğu gibi sürekli küfürlü konuşuyor yolcular Allah ım nasıl bir yere düştük
Sayın Muhammet Bey, Jet Turizm ailesi olarak, 26.09.2026 tarihli Eskişehir–Bursa seferimizde yaşadığınız olumsuz deneyimi ve ilettiğiniz tüm detayları büyük bir üzüntüyle inceledik. Öncelikle firmamızdan kaynaklanan rötar, temizlik ve Konfor standartlarındaki aksaklıklar nedeniyle sizden ve kıymetli yakınınızdan içtenlikle özür dileriz. Bizim için en temel öncelik, misafirlerimize vaat ettiğimiz vıp konforunu, üst düzey hijyen standartlarını ve zaman planlamasına tam uyumu eksiksiz bir şekilde sunmaktır. Bu doğrultuda sefer esnasındaki rötar ve hijyen/bakım yetersizliği nedenleriyle inceleme başlatılmıştır. Benzer sorunların bir daha tekrarlanmaması adına tüm sefer öncesi denetimlerimiz en üst seviyeye çıkarılacaktır. Yaşadığınız bu deneyimin Jet Turizm'in asıl hizmet kalitesini yansıtmadığını bilmenizi ister, sizleri gelecekteki yolculuklarımızda çok daha konforlu, temiz ve kusursuz bir hizmetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Jet Turizm Müşteri İlişkileri Yönetimi