Jet Turizm'de Arızalı Otobüs Ve Güvenlik İhmalı

5 Temmuz günü saat 22.00’de Jet Turizm ile Ankara’dan Hatay’a ilk kez yolculuğa başladım. Ankara’dan çıktıktan yaklaşık 90 km sonra saat 22.50 civarında otobüs arıza yaptı ve yolun ortasında kaldık. Yaklaşık bir saat boyunca arızayı gidermeye çalıştılar, bu sırada hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de belirsizlik içinde bekletildik.

Firmayı arayıp yeni otobüs gönderilmesini talep ettiğimizde, arızalı bir otobüsle yola devam etmenin tehlikeli olmasına rağmen yeni otobüs gönderemeyeceklerini söylediler ve telefonu yüzümüze kapattılar. Şu an hâlâ yoldayız, Hatay’a ne zaman varacağımız, hatta güvenli şekilde varıp varamayacağımız bile belli değil.

Hem can güvenliğimizi hiçe sayan bu yaklaşım hem de müşteriyle konuşma üslubu kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım deneyim benim için ilk ve son oldu, bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim. Yaşadığımız mağduriyetin ve sorumsuzluğun ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.