to read complaints and reviews, or file yours.Jepublic Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Talep Ediyorum
Jepublic internet sitesi üzerinden 12 Ocak’ta Timberland (5950717 sipariş no) marka bayan bot siparişi verdim, eşimin üyeliği üzerinden aldık. Ürünün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL olarak ödedim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siteyi aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mail gönderdim; ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişime dair SMS veya mail yoluyla da herhangi bir sipariş numarası ya da belge tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum ve muhatap bulamıyorum.
Ürünün tarafıma gönderilmesini artık istemiyorum; siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ocak’ta Jepublic sitesi üzerinden Timberland marka bir bot siparişi verdim. 5950717 numaralı bu siparişim daha sonra sistemde “iade edildi” olarak görünmeye başladı ancak banka hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” uyarısını duyup hatta bekletiliyorum, fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Günlerdir aramama rağmen ulaşamadığım için ne ürünüm var ne de param iade edilmiş durumda. Sistem “iade yapıldı” diyor ama üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatmadı.
Ücretimin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar konuyla ilgili 29.01.2026 tarihinde telefon görüşmesi sağlanmıştır. Ücret iadesinin tamamı 20.01.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir.
