Yeni Jeep Compass Güvenlik Arızası Ve Uzun Parça Teslim Süreci

Yeni satın aldığım 2026 model Jeep Compass aracımla ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım henüz çok yeni ve yaklaşık 2233 km’deyken, araç tamamen durmuş vaziyetteyken arkadan ufak bir çarpmaya maruz kaldı. Çarpmanın ardından gösterge panelinde “Çarpışma Sonrası Fren Sisteminde Arıza” ve “Hava Yastığı veya Emniyet Kemeri Ön Gergi Arızası” uyarıları oluştu. Güvenlik sistemleriyle ilgili bu uyarılar nedeniyle aracı kullanmaya devam etmeyip servise götürmek zorunda kaldım.

Araç 22 Haziran 2026 tarihinde servise alındı, parçaların gelmesi beklendiği için aracımı kullanamıyorum. Yeni satın alınmış bir aracın, üstelik güvenlik sistemleriyle ilgili bir problem nedeniyle bu kadar uzun süre serviste kalması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. En büyük sıkıntım da aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir tarih verilememesi.

Henüz 2233 km’deki, sıfıra yakın bir aracın haftalarca serviste kalması ve yedek parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması, Jeep/Stellantis’in yedek parça ve tedarik süreçleri açısından ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Müşterilerin, özellikle de yeni araç sahiplerinin bu kadar belirsizlik yaşaması kabul edilebilir değil.

Burada özellikle belirtmek isterim ki, şikayetim kesinlikle servis ve servis çalışanlarının ilgisiyle ilgili değildir. Tam tersine Küçükyalı Jeep servisinin yaklaşımından ve çalışanların nezaketinden memnunum. Süreç boyunca benimle ilgilenen F***** Bey ve S*** Hanım oldukça ilgili, nazik ve çözüm odaklı davrandılar. Ayrıca tarafıma ikame araç temin edilmesi de mağduriyetimin azaltılması açısından önemli ve olumlu bir yaklaşım oldu, bunun için de teşekkür ederim.

Ancak tüm bu olumlu servis yaklaşımına rağmen, yeni aldığım aracımı hâlâ kullanamıyor olmam Jeep markası adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Jeep/Stellantis’ten beklentim, yedek parça tedarik sürecinin hızlandırılması, müşterilere net ve şeffaf bilgi verilmesi ve özellikle yeni araçlarda bu tür uzun süreli mağduriyetlerin önüne geçilmesidir. Aracımın güvenlik sistemleriyle ilgili yaşanan bu sorunun en kısa sürede giderilerek aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.