Jeep Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Akü Değişimi Ücretli Yapılması

31 Ocak 2026 tarihinde aracımızı kaza nedeniyle Ankara’daki Jeep yetkili servisi olan Ankara Oto firmasına teslim ettik. Yaklaşık 10 gün sonra aracımızın hazır bilgisi geldi. Gittiğimizde gerekli evrak imzalamalarından sonra aracımızı servisteki teslim noktasına getirdiler. Eşim araca binip çalıştırmak istediğinde aracımız hiç tepki vermedi. Servis yetkilileri tekrar kontrol ettiklerinde aracın aküsünün bittiğini ve yenisiyle değişmesi gerektiğini söylediler. Garantimizin dolmasına 10 ay var daha dememize rağmen, akünün garantisinin 2 yıl olduğunu ve bu sürenin de dolduğunu söylediler. Aküyü bedeli karşılığı yenilediler. Ancak daha sonra o stresi atıp salim bir kafayla düşündüğümde bir takım şeyleri kafamda oturtamadım. Aracın 2 yıl 2 aylık olduğu ve garantisinin dolmasına daha 10 ay varken, neden bu akü bitti ve neden bedeli karşılığı değiştirildi diye kafama takıldı. Hemen Jeep müşteri ilişkilerini aradım, şikayetimi ilettim. Konuyu araştırıp bana döneceklerini söylediler. Ertesi gün bana döndüklerinde, aracın aküsünün doğal koşullarda bittiğini, akünün sarf malzemesine girdiğini ve onun da garantisinin 2 yıl olduğunu söyleyip yapacakları bir şey olmadığını söylediler.

Şimdi ben soruyorum.
Öncelikle araç bana teslim edildiğinde “Araç 3 yıl garantili, buna akü dahil değil” dediler mi?
Araç tam 2 yılını doldurduğunda Otokoç Ankara servisine bakıma gittiğinde bu aracın aküsünün durumu kontrol edilmedi mi? Edildiyse sonuç “her şey yolunda” diye raporlandı ise, bu 2 ay içinde akü nasıl birden bire boşaldı? (Ki burada bu 2 aylık sürecin 10 günü Ankara Otomotivin servisinde geçti) Ya da servis bakım kontrolünde akü zayıf raporu tutulduysa, neden beni bilgilendirmediler ve bununla ilgili bana bir belge vermediler?

Henüz garantisinin bitmesine 10 ayı olan bir aracın aküsü iyi niyet müşterisi sınıfına sokulup akü ücretsiz değişemez miydi? (Ki bunun örneğini daha önceki ** aracımda yaşadığımı, 6,5 yıllık aracımda böyle bir jesti hatırlattığımda “üzgünüz” dediler.)
Bir aracın 2 yıl 2 ayda, üstelik yıllık servis bakımı 2 ay önce yapılmış olmasına, servis raporunda akünün raporunun normal görünmesine rağmen (öyle varsayıyorum) ve her şey bir yana 2 yıl 2 ay hiç sorun çıkarmayan aracımızın aküsü ne oldu da servis çıkışı sıfıra düştü?

Özetle Jeep’e böyle küçük hesap yapmak yakışmadı.