Garanti Süresi Dolmadan Akü Şarjı Reddedildi, Müşteri 5.955,60 TL Ödemek Zorunda Kaldı

10.02.2024 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Efe Anka Motorlu Araçlar Ser. İnş. Taah. Tic. A. Ş. isimli firmadan Toyota Corolla aracım için yeni bir akü satın aldım. İki yıllık garanti süresi dolmadan akünün şarjı tamamen bitti ve 02.01.2026 tarihinde aracımı servise götürmek zorunda kaldım.

Servis yetkilileri, aküyü servis bünyesinde kullandıkları cihaza bağladıklarını ve cihazın akünün şarj edilmesi gerektiğini gösterdiğini söylediler. Ben ise akünün şarj edilmesi halinde garanti süresini aşacağını, bu nedenle akünün şarj edilmesini değil, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen serviste satışı yapılan yedek parçaların garantisinden sorumlu C**** Bey, aküyü yenisiyle değiştiremeyeceklerini, sadece şarj edebileceklerini ve bunun için de aracımı en az 2 gün serviste bırakmam gerektiğini söyledi.

Aracımı iki gün serviste bırakamayacağımı ifade ederek, şarj süresi boyunca aracımı kullanabilmem için emanet bir akü verilmesini talep ettim; ancak bu talebimi de kabul etmediler. Ayrıca Toyota ve ilgili servis ile müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmelerde de bana yeni akü verilmeyeceği, sadece mevcut akünün şarj edilebileceği söylendi.

Sonuç olarak, garanti süresi dolmadan şarjı biten akü garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmediği için 5.955,60 TL ödeyerek yeni bir akü almak zorunda kaldım. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim 5.955,60 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.