to read complaints and reviews, or file yours. 
Jeep Avenger Summit paket aracımla ilgili ciddi bir arıza yaşadım. Araçta kablo arızası olduğu ve motorla ilgili problem bulunduğu söylendi. Bu süreçte aracı servise bıraktım ve bana geç de olsa ikame araç verildi.
Kullanmaya başladığım bu ikame aracın lastiği ertesi gün patladı. Bana teslim ettikleri ikame aracın lastiği patlamasına rağmen hiçbir şekilde kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadan, tarafıma mail yoluyla yaklaşık 17.000 TL tutarında fatura gönderildi.
Durumu TOFAŞ genel müdürlüğünden ö*** Hanım ile görüştüğümde, kendisine aracı kucağımda mı götüreyim diye sorduğumda, sadece “politikamız bu şekilde” diyerek konuyu kapattı. Ne lastiğin durumu ile ilgili detaylı bir inceleme ne de mağduriyetimin anlaşılmasına yönelik bir yaklaşım gösterildi.
İkame olarak verilen bir aracın lastiği patladığında hiçbir inceleme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedelin müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mail ile gönderilen bu faturanın iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki iletişim ve yaklaşımın da marka tarafından incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
2023 model Jeep Avenger marka aracım garanti kapsamında arıza yaptı. Yetkili servise gittiğimde bana arızanın kablodan kaynaklandığı söylendi, hatta parçayı da gördüm. Ancak TOFAŞ genel müdürlükten Öznur Hanım bu sefer de motor arızalı diyerek tamamen farklı, çelişkili bir bilgi verdi. Süreç daha en başından yanlış ve tutarsız bilgilerle yürütüldü.
Aracım arızalı olduğu için ikame araç talep ettim. Buna rağmen Öznur Hanım ikame aracı tam 10 gün gecikmeli olarak tahsis etti. Ben bu 10 günlük sürede mağdur olmamak için cebimden araç kiralamak zorunda kaldım ve 17.500 TL ödedim.
Gecikmeli de olsa verilen ikame aracın ise ertesi gün lastiği patladı ve bu olay sonrası bana 17.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Arızalanan kendi aracımdan dolayı zaten mağdurken, ikame araçtan dolayı bir de lastik için bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Öncelikle ikame araç için tarafıma kesilen 17.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini, ayrıca bana 10 gün geç araç verildiği için kiralamak zorunda kaldığım araç için ödediğim 17.500 TL’nin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki tutarsız bilgi aktarımının ve sorumsuz yaklaşımın da incelenerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Jeep Avenger marka aracım, garanti süresi devam ederken arıza yaparak yolda kaldı ve çekici ile İstanbul Küçükyalı’daki yetkili servise götürüldü. Arızanın kablo arızası olduğu söylendi, ancak genel müdürlükle yaptığım telefon görüşmesinde motor arızası olarak ifade edildi. Araç yaklaşık 1 ay servis...
27 Mayıs 2025’te satın aldığım 2025 model Jeep Avenger Summit e-Hybrid (1.2 110 HP otomatik) aracım, daha birkaç ay dolmadan klima arızası nedeniyle 10 Eylül 2025’ten bu yana Bilen Otomotiv Mersin Jeep Yetkili Servisi’nde beklemektedir. İlk olarak 5 Eylül’de klima arızası nedeniyle servise götürdüm...
Sıfır Jeep Avenger model aracımızın arızalı çıkması ve sürecin kötü yönetilmesi nedeniyle mağdur olduk. Eylül 2024 tarihinde satın aldığımız Jeep Avenger Hybrid aracımız, henüz 6.000 km'deyken 16 Mart tarihinde motor arızası vererek yolda kaldı. Çekici ile aracımız Küçükyalı Otokoç yetkili servisine...
48ale059 plaka sayılı 2023 Model garantisi devam eden Fiat Egea 1.6 Dizel otomatik Urban paket aracım daha 3000 km civarında iken arızalanmaya başladı. Aracımda 4 defa hareke etmeme frenlerin tutmaması gibi sorunlar meydana geldi ve tam 4 defa aracımı bu arızalar nedeniyle servise çekiciyle götürmek...
Yorumlar