to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Çalışmıyor, Kargoya Verildiği İddiası Yanıltıcı
22.06.2026 tarihinde balinabutik.com üzerinden 377RK2862O sipariş numarası ile “Siyah Daffy Duck Baseball Şapka” siparişi verdim. Toplam 385,35 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumunda 23.06.2026 tarihinde kargoya verildiği belirtilmesine rağmen tarafıma iletilen Hepsijet takip numarası (tx613205118718) hiçbir şekilde çalışmamaktadır.
Firmanın kendi sitesindeki takip ekranında “Kargonuz henüz hareket görmemiştir.” uyarısı çıkarken, Hepsijet’in resmi takip sisteminde ise “Gönderi bulunamadı.” hatası alınmaktadır. Aradan günler geçmesine rağmen gönderi kargo şirketinin sisteminde dahi görünmemektedir. Eğer ürün gerçekten kargoya verilmiş olsaydı, en azından kargo firmasının sisteminde gönderi kaydının oluşmuş olması gerekirdi.
Buna rağmen çalışmayan veya sisteme hiç düşmemiş bir takip numarasının paylaşılması, tüketiciyi yanıltıcı bir izlenim oluşturmaktadır. “Kargoya verildi” denilmesine rağmen ortada fiilen takip edilebilen bir gönderi bulunmamaktadır. Müşterilerin siparişlerini beklerken bu şekilde belirsizlik içerisinde bırakılması kabul edilemez.
Bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Firmanın konuya açıklık getirmesini, siparişimin gerçek durumunu açıkça ve yazılı olarak bildirmesini, ürünün gerçekten kargoya verildiyse sevk kaydı ve kargo hareketlerini paylaşmasını veya aksi durumda siparişimi iptal ederek ödediğim tutarı derhal iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
