JBL Tune Flex 2 Kulaklıkta Telefon Görüşmesi Ses Bozukluğu Ve Garanti İade Reddi

18.10.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki Teknosa mağazasından 3.099 TL ödeyerek JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Müzik dinleme alışkanlığım olmadığı için bu kulaklığı özellikle telefon görüşmeleri için tercih ettim; ancak aldığım günden beri bir kez bile sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamadım.

Telefonla konuşurken karşı taraf sürekli sesimin boğuk, cızırtılı ve kesik kesik geldiğini iletti. Aztek müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi özellikle bu kulaklık üzerinden aktardığımda, görevli de beni zor duyduğunu, sesimin boğuk ve parazitli geldiğini teyit etti. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili firmaya gönderdim ve özellikle iade talebimi belirttim; buna rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi.

Kulaklığın 6 adet mikrofona sahip olmasına rağmen bu kadar kötü bir ses iletimi sunması kabul edilebilir değil. Cihazı garantiye gönderdiğimde kulaklık yalnızca 3 haftalıktı; hiçbir şekilde suya maruz kalmadı, düşmedi veya darbe almadı. Garanti dönüşü tekrar denediğimde de aynı problem devam ettiği için ürünü kullanamayıp çekmeceye kaldırmak zorunda kaldım.

Hem Teknosa’dan hem de ilgili distribütörden yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı model kulaklıkta tekrar aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için mümkünse ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz çalışan, üst model bir kulaklık ile değişim sağlanmasını istiyorum. Başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.