to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden ağustos 2025 tarihinde 1 adet JBL Tune Flex 2 Bluetooth kulaklık satın aldım. Yaklaşık son 1 aydır telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa ya hiç gitmemesi ya da çok düşük gitmesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Bu nedenle yetkili firma olan Aztek Teknoloji ile telefon üzerinden iletişime geçtim.
Yaptığım görüşmede sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve bana yeni ürün satın almam önerildi. Yaşadığım yer soğuk bir şehir ve ürünü araçta bırakıp ertesi gün ofise götürmem sebebiyle sıvı alması ve nemlenme yaşanmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünün garanti süresi ve koşulları içinde olduğunu, bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum.
Trendyol sipariş numaram 10451167745’tir. Tespit edilen arıza nedeniyle JBL Tune Flex 2 model kulaklığımın, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aztek Teknoloji üzerinden aldığım JBL Tune Flex 2 model kulaklığı yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım, ancak son 3 aydır kulaklığın karşı tarafa ses iletmemesi problemiyle uğraşıyorum. Görüşmelerde karşı taraf beni duymuyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle Aztek Teknoloji ile defalarca kez iletişime geçerek destek ve çözüm talep ettim. Telefonla yaptığım görüşmelerde ürünle ilgili şikayetimi aktarmama rağmen, son aşamada kulaklığıma adeta el konuldu ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün durumu, işlemin ne aşamada olduğu ya da neden bekletildiğim konusunda hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmıyor.
Hem ürünü kullanamıyorum hem de kulaklığım şu an Aztek Teknoloji’de olmasına rağmen herhangi bir bilgi alamıyorum. JBL Tune Flex 2 kulaklığım için garanti kapsamında öncelikli olarak ürün değişimi, mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Tune Flex 2 kulaklığın sağ kulaklığı kutudan çıktığı andan itibaren hiç çalışmadı. Ürünü yeni ve sorunsuz kullanmak için almıştım ancak daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaştım. Yaşadığım problem sonrası JBL müşteri hizmetleri ile görüş...
JBL Tune Flex 2 kulaklığımın sağ tarafından 1,5 saatlik kullanım boyunca neredeyse hiç ses gelmiyor. Daha önce de sol kulakta benzer bir sorun yaşamış ve ürün ayıplı mal olduğu gerekçesiyle değiştirilmişti. Ancak aynı ürünle tekrar sorun yaşıyor olmak, her seferinde bu süreçlerle uğraşmak zorunda ka...
14.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden DSM Grup Danışmanlık satıcısından JBL Tune Flex kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra sağ kulaklıktan gelen ses belirgin şekilde azalmaya, sol kulaklığın şarjı ise en fazla 10 dakika gitmeye başladı. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek...
Yorumlar