JBL Tune 730BT Kulaklıkta Aşırı Ses Sızıntısı Ve Teknosa'nın Destek Vermemesi

08.08.2026 tarihinde Teknosa Panora mağazasından JBL markasına olan güvenimle JBL Tune 730bt kafaüstü kulaklık satın aldım. Ürünü evde denediğimde, kapalı kapsül bir kulaklık olmasına rağmen ses seviyesi yüzde 80–90 seviyelerine geldiğinde neredeyse bir dış hoparlör gibi çevreye ses sızdırdığını fark ettim. Yanımdaki insanlar dinlediğim müziği net bir şekilde duyuyor, bu yalıtım yetersizliği nedeniyle kulaklık toplu taşımada, ofiste veya kütüphanede kısacası günlük hayatın her alanında kullanılamaz hale geliyor.

15.08.2026 tarihinde durumu iletmek için ürünü satın aldığım Teknosa Panora mağazasına başvurdum. Teknosa yetkilileri ürünü “kişisel/hijyen ürünü” olarak nitelendirip sistemsel olarak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek ürünü yetkili servise yönlendirdiler. 26.08.2026 tarihinde servisten “arıza bulunmadığı” şeklinde bir yanıt verilerek talebim reddedildi. Teknosa tarafı da servisten gelen bu yanıtı gerekçe göstererek süreci tamamen kapattı ve mağduriyetim devam etti.

JBL gibi dünya çapında bir ses markasının kapalı tasarımlı bir kulaklığında bu kadar belirgin bir ses sızıntısının “normal” kabul edilmesi, marka kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmamaktadır. Satıcı firma Teknosa’nın çözüm üretmediği bu noktada, doğrudan üretici/distribütör marka olan JBL Türkiye’ye başvurmak zorunda kaldım.

JBL Türkiye yetkililerinin hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine sahip çıkarak yaşadığım bu sorunun incelenmesini, ses yalıtımındaki bu ciddi problemin ürün ayıbı olarak değerlendirilmesini ve Teknosa’nın ürün değişimi yapabilmesi için tarafıma değişim/onay verilmesini talep ediyorum.