to read complaints and reviews, or file yours.JBL Garanti Kapsamında Kırılan Kulaklığa Kullanıcı Hatası Denilip Çözüm Sunulmuyor
JBL Tune 520bt model kulaklığımı geçen sene Ankara Antares Media Markt mağazasından satın aldım. Hiçbir darbe almamasına rağmen, kulaklığı kafama takarken menteşe kısmında esneme sonucu kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için Media Markt’a başvurdum ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Sipariş numaram: RT0050-KN0016144.
Ürün servisten kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Oysa kulaklığın kırılması tamamen normal kullanım sırasında, kendi kendine gerçekleşti. Ayrıca Şikayetvar’da bu sıkıntıyla ilgili birçok şikayet bulunmasına rağmen, markanın bu sorunu kabul etmemesi. Bu sıkıntının kullanıcıyla ilgili değil markayla alakalı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürün için bana 1500 TL karşılığında değişim yapılabileceği belirtildi, ancak ben kulaklığı zaten bu fiyata almıştım. Böyle bir durumda başka bir markayı tercih ederim. Ayrıca kulaklığın kutusu zarar görerek geri geliyor her seferinde kırılınca kullanıcı hatası diyorsunuz ama bunu gönderirken niye özen göstermiyorsunuz gelip giderken zarar görmediğini ben nereden biliyorsunuz ürünlerinizde bu sıkıntının olduğu malum bu kadar şikayet var kullanıcı hatası denilerek geri gönderebiliyorsunuz ama o ürüne gereken özeni neden göstermiyorsunuz
Ücret iadesi talep ediyorum. Haklı olunduğu anlaşılması için yasal yollara başvurmamız mı gerekiyor? Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi *********** numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Biz ürünü size gönderdiğimizde müşteri hatası diye geri gönderdiniz şimdi de size ulaşamıyoruz bir defa markanızın arkasında durup bu yaşanan sıkıntının sadece bize ait olmadığı bir sürü kişinin bu durumdan mağduriyeti görmezden gelemezsiniz. Benim tarafıma dönüş yapmanız çözüm değil benim mağduriyetimi çözüme ulaştırmanız çözüm olacaktık bir daha asla bu markaya ait ürün almamak bize ders oldu
