JBL 720BT Kulaklığın Kendi Kendine Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

JBL 720bt kulaklığımı 13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü her zaman özenle kullandım ve zarar verecek hiçbir durumla karşılaşmadı. 2–3 gün önce okuldan gelip kulaklığı masama koydum, o sırada herhangi bir problemi yoktu. Ertesi sabah elime aldığımda kulaklığın bir kısmının kendi kendine kırılmış olduğunu gördüm.

Kulaklığa darbe, düşme veya baskı uygulayacak bir durum yaşanmadığı için bunun kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Zaten araştırdığımda aynı model kulaklığın benzer şekilde kendi kendine kırıldığına dair birçok kişinin şikayetiyle karşılaştım. Ürün halen garanti kapsamında ve Media Markt’tan aldığım garanti belgesi ile faturası bende duruyor.

Bu nedenle JBL’den, garanti kapsamında kulaklığımın tamir edilmesini veya birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki para iadesi değil, sorunsuz çalışan bir ürün istiyorum. Ürünün kendi kendine kırılması nedeniyle mağduriyetimin garanti koşulları çerçevesinde giderilmesini bekliyorum.