Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yanıltıcı

Shopier üzerinden Jasmiraclex isimli satıcıdan 22 Mart 2026 tarihinde #948959626 sipariş numarası ile toplam 2.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

8 Nisan’da satıcı WhatsApp üzerinden bana ürünlerden birinin hazır olduğunu, diğerinin de baskıdan çıktığını, ertesi gün ellerine ulaşacağını ve sonrasında siparişimin kargolanacağını söyledi. Ancak bu bilgilendirmeden sonra hiçbir şekilde gönderim yapılmadı ve şu an mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor.

Ayrıca satıcı, sisteme geçersiz bir kargo takip numarası girmiş ve sipariş durumunu bilgim dışında “Alternatif teslimat” olarak işaretlemiştir. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen sistemde bu şekilde görünmesi, hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Shopier destek ekibine mail yoluyla ulaştığımda bana bir destek linki gönderildi, ancak bu link teknik bir döngü/hata sebebiyle sürekli kargo takip sayfasına yönlendiriyor ve sistem üzerinde şikayet oluşturmamı engelliyor. Attığım maillere de somut, çözüme yönelik bir geri dönüş alamıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini, aksi halde 2.040 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının hem de Shopier sisteminin bu süreçteki aksaklıkları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.