Japp Store’dan Sipariş Edilen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

15.09.2026 tarihinde Japp Store internet sitesinden Real spider Polo Design Premium TSHİRT-WHİTE ve Winx Bloom Turkuaz Şort T-shirt Takım olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 783911953, toplam 1.347,00 TL ödemeyi kart ile yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Site üzerinde siparişim kargoda olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo takip ekranına girdiğim 87589398969029 numaralı gönderi “Hatalı Takip Numarası” uyarısı veriyor ve kargo firmasında herhangi bir kayıt çıkmıyor. Tarafıma kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS de ulaşmadı.

Firmaya telefon numaralarından ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca yaklaşık bir hafta arayla dönüş yapılıyor, iade talebimi belirtmeme rağmen “tekrar kargoya verildi, SMS gelecek” denilip somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ne kargo hareketi var ne de iade sürecim başlatılıyor.

Bu saatten sonra siparişin elime ulaşmasını istemiyorum, ürünler gönderilmeyecekmiş gibi süreç uzatıldığı için, ödediğim 1.347,00 TL tutarın derhal ve tamamen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri dönüş için 0552*******05 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.