Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

15 Eylül 2026 tarihinde Japp Store üzerinden “barça spider Polo Design Premium tshirt” isimli ürünü 948 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme alınmasına rağmen siparişime dair ne bir onay maili ne de SMS tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme almayınca durumdan şüphelenip 3 gün sonra yazılı olarak iletişime geçtiğimde, ürünün haftaya elimde olacağı söylendi.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ ne SMS ne mail aldım, siparişimin durumu belli değil. Her WhatsApp yazışmamda ürünün kargoya verildiği, bugün yarın elimde olacağı şeklinde cevaplar verilip sürekli oyalandım ancak ürünüm hiçbir zaman teslim edilmedi. Bugün tekrar yazdığımda da yine “bugün elinizde olur” denildi, fakat yine ürün gelmedi.

Ek olarak, sipariş numaram 189694082’dir. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödemiş olduğum 948 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz süreci dikkate alarak, diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu firmayla alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.