Siparişim 4 Gün Bekliyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

2 Şubat’ta Saat & Saat’in kendi internet sitesinden Jacques Philippe marka saat için SS1000480159 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 4. gün olmasına karşın hâlen ne bir kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle aynı şeyleri tekrar tekrar dinliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmenin sebebi açıklanıyor; bu durum gerçekten çok can sıkıcı ve güven kırıcı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer stok veya başka bir problem varsa en kısa sürede benimle iletişime geçilerek açık ve net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum.