Jack & Jones müşteri hizmetleri

15.06.2025 tarihinde İstanbul Optimum Jack Jones firmasından 4615,00 TL değerinde alışveriş yaptım. 27.06.2025 tarihinde 2690,00 TL değerindeki ürünleri iade etmek istedim. Mağaza görevlisi iade yapmak isterken tekrar satış yaptı. İptal işlemini yapmak isterken gün sonu aldı. İptal işlemini yapamadı...

Jack & Jones marka JCOWIN şişme siyah montu kapüşonlu olarak Ordu Boyner'den aldım. Sırtımı yasladığımda, montun desen aralarındaki pamuklar aşağıya çöktü; hem de tam 2 ayda. Ordu Boyner'e ürünle ilgili iade veya değişim talebinde bulundum, ancak bir ay sonunda talebim reddedildi. Üstelik ret gerekç...

Jack & Jones’tan, yurt dışına giderken geçen hafta aldığım 3 boxer’dan biri defolu çıktı. 8 Haziran'da aldım ve 9 Haziran'da yurt dışına uçtum. Otele gidince paketi açtım ve boxer’lardan bir tanesinin kenarının yırtık olduğunu fark ettim. Dikiş hatalarıyla doluydu ama o an çok önemsemedim; döndüğümd...

Outlet mağazasında alınan üründe değişim iade yoktur diyerek ürün satılıyor. Beden değişimi yapmak istedim. Sadece yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri öyle bir mağazamız yok diyor fişte de görüldüğü gibi satıcı mağaza da kendilerine aittir. Hızlı bir şekilde dönüş yapılıp değişimi yapılmadı...

26 Mayıs'ta İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki mağazasından alınan 2 adet şortu, beğenmediğimiz için, kullanmadan, faturası ile birlikte 27 Mayıs'ta iade etmek istedik. "Kredi kartı ile ödeme belgesini de getirmemiz gerektiği" gibi mantıksız bir istekte bulundular. Bankadan ödeme referans numarasını a...

14.11.2024 tarihinde Forum Mersin Jack & Jones mağazasından 8.400 TL'ye satın aldığım mont, hiçbir temizlik veya kuru temizleme işlemi görmeden, 5-10 kez giydikten sonra sırt kısmındaki elyafların tamamı alt kısımda toplandı. Gaziantep'te ikamet ettiğim için Prime Mall AVM Jack & Jones mağazasına gö...

05.05.2025 tarihinde jackjones kendi sitesinden alışveriş yaptım. Uzun zamandır gelmeyince siteden kontrol ettiğimde siparişler görünmüyordu. 19.05.2025 te müşteri hizmetlerini arayınca siparişlerin stok olmadığı için iptal edildiği söylendi. Böyle bir firmanın ürünlerin habersiz iptal etmesi ve hiç...

Jack & Jones internet sitesinden aldığım iki adet tişörtü beğenmediğim için mağazaya teslim ettim ancak ücret iadesi kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya iade ürün alınmadığını söylediler fakat yine de yardımcı olacaklarını belirttiler. Sonuç olarak 20 gündür bekliyorum.

Ankamall AVM'den Jack & Jones isimli markadan alışveriş yaptık. Mont aldık. Ürün kalitesinin kötü olması yetmiyormuş gibi, bir de para iadesi hâlâ yatırılmıyor. Müşteri hizmetleri, başından atmak için 'biz işlem yapamıyoruz, mağazayı arayın.' diyor. Mağaza ise 'biz iadeyi yaptık, bankanızla konuşun....

Merhabalar Jack & Jones mağazasından 3.990 TL karşılığında bir adet kışlık mont aldım. Akabinde, sadece 4 gün içinde, maksimum 10 saat giydiğim montumda renk solmaları tespit ettim. Solan kısımlar boyun, karın ve cep bölgelerinde mevcuttu. Ardından, sadece 4 gün ve üzerimde durduğu süre 10 saati aşm...

Sivas Mavi Jake Jones mağazasından 3 ay önce eşime pantolon aldık. Alırken fatura vermediler. 'Sisteme kayıtlı, bir sorun olursa yardımcı oluruz' dediler. Ancak birkaç giyinmede pantolonun rengi attı. Yıkadım ve mağazaya gönderdim, fakat iki defa eşime 'sistem arızalı' deyip geri gönderdiler. Ben de...

04.12.2023 tarihinde Boyner mağazasından almış olduğum Jack Jones markalı montumun fermuar kısmında deforme oluştu incelenmesi için gönderdim fakat ret geldi o kadar para veriyoruz. Resmen gizli fermuar kısmının rengi değişti ürünü çok az kullanmama rağmen ama marka ürünün arkasında durmuyor. Jack J...

26 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Jack & Jones marka siyah erkek polar ceket 12258417 aldık. Ürünü çok nadir, toplamda 7-8 kez giymiş olmama rağmen tiftiklenme ve tüylenme oluştu. 15 gün önce ürünü Hepsiburada üzerinden Jack & Jones isimli markanın tedarikçisi olan Trisiss isimli satıcı...

+1

Jack Jones'dan aldığım montun 1 ay içinde iç cebi söküldü. Mağazaya verdim. İncelemeye gönderdi. Red geldi. Bana dönmedi bile çağrı merkezi, her gün arayarak darlayarak öğrenmek zorunda kaldım. Hizmet kalitesi çok kötü. Bir daha asla tercih etmem. Ayrıca müşteri temsilcisi ismi Z***** olan kişi asl...

Boyner'den 25.11.2024 tarihinde almış olduğum Jack Jones marka montu aldıktan 3-4 hafta sonra yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve montun içinde bulunan elyaflar hasar gördü, toplandı ve tuhaf bir şekil aldı. Bunun üzerine mağazaya başvurdum. Garanti kapsamında 21 gün inceleme süreci sürdü....

Viaport Jack Jones şubesinden yaklaşık 3 hafta önce bir ürün iadesinde bulundum. Fakat bana iade ettiğim ürünün ücreti yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda online işlemler ile ilgilendiklerini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise muhasebe ile alakalı olduklarını söylediler. Mağazaya gitmekten...

Vadi İstanbul mağazasından bugün alışveriş yaptım. Sonrasında iadeye gittiğimde kasadaki kızıl saçlı kadın çalışan gün içerisinde iade olmadığını alamayacağını belirtti. İade almadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm iade alabileceklerini söyledi. Mağazaya gittiğimde iade alınıyor mu bilmiyordum dedi ...

Merhaba, Jack&Jones'ten aldığım iç çamaşırı deforme olmuş şekilde paketten çıktı. Aldığım mağazaya fişi ile beraber götürdüğümde değişim istediğimi söyledim. İncelemeye gönderebiliriz, değişim yapamayız dediler. Bunun üzerine itiraz ettim. Zaten deformeli bir ürün, benim hatam yok. Ben neden incelem...

İzmir İstinye Jack & Jones mağazasından satın aldığım montu, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yalnızca bir kez yıkamama rağmen ürün özelliğini kaybetmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine başvurarak iade ve inceleme talebinde bulundum. Talebim kabul edilmesine rağmen, mağaz...