Jack & Jones Montta Elyaf Toplanması Ve Garanti Sorunlarıyla Mağduriyet

14.11.2024 tarihinde Forum Mersin Jack & Jones mağazasından 8.400 TL'ye satın aldığım mont, hiçbir temizlik veya kuru temizleme işlemi görmeden, 5-10 kez giydikten sonra sırt kısmındaki elyafların tamamı alt kısımda toplandı. Gaziantep'te ikamet ettiğim için Prime Mall AVM Jack & Jones mağazasına götürdüm. Mağazaya ilk gittiğimde, ürünün inceleme süresinin geçtiğini (inceleme süresinin 6 ay olduğunu) ve ürünü almayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve mağazaya teslim edebileceğimi belirttiler. Ürünü mağazaya bıraktım, sonrasında müşteri hizmetlerinden ürünün fabrika üretimiyle alakalı bir sorun olmadığını, değişim veya ücret iadesi yapılmayacağını öğrendim. İlk mağazaya gittiğimde inceleme süresinin 6 ay olduğunu söyleyip beni yanıltan mağaza yöneticisinden şikayetçiyim. Ayrıca ürün değişimi veya ücret iadesi yapmayan bu şirketten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.