Jack & Jones Polar Ceket: Tüylenme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

26 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Jack & Jones marka siyah erkek polar ceket 12258417 aldık. Ürünü çok nadir, toplamda 7-8 kez giymiş olmama rağmen tiftiklenme ve tüylenme oluştu. 15 gün önce ürünü Hepsiburada üzerinden Jack & Jones isimli markanın tedarikçisi olan Trisiss isimli satıcıya gönderdik. Ürünü incelemeye Jack & Jones isimli firmaya gönderdiklerini söylediler. Daha sonra ürün hakkında detaylı bilgi alabilmek için Jack & Jones isimli firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün durumunu sorduğumda "Bize ürün gelmez, tedarikçi kendi kontrol eder, tarafınıza dönüş yapar" dediler. Tedarikçi firma Trisiss, ürünü Jack & Jones inceliyor diyor, Jack & Jones ise tedarikçi Trisiss inceliyor diyor. Ürün hakkında bugün kullanıcı hatası denerek talebimizi reddettiler. Tüylenen üründe kullanıcı hatası ne alaka? Ben mi tüylendirip tiftiklendirdim bu ürünü? İnsanlar bir dünya para verip aldığı kalitesiz ürünleri insanların hatası deyip yaptığınız çok büyük yanlış. Jack & Jones markası büyük bir pişmanlığa uğrattı. Bizi bu saatten sonra ne alırım ne de aldırırım.