to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Adana Optimum AVM’deki Jack & Jones mağazasından gri renk, düz kesim bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal günlük kullanımda giyerken diz kısmında belirgin bir yırtılma ve açılma oluştu ve şu an ürün neredeyse kullanılamaz durumda.
Ürünü incelemeye göndermek için tekrar aynı mağazaya götürdüm; ancak bana e-posta ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu, ayıplı mal durumunda iade veya değişim gibi haklarımın bulunduğu söylenmişti.
Red kararına itiraz etmek için mağazayla tekrar görüştüğümde ise "Bir daha göndersek yine reddedilir." denilerek ürünü yeniden incelemeye bile göndermediler. Hem ürün kalitesi hem de müşteriye yaklaşımları açısından kendimi mağdur ve kesinlikle değersiz hissettim.
Ürünün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı açıkça görülen bu yırtık için değişim, iade veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
17.04.2024 tarihinde Manisa Meydan AVM Mavi mağazasından Jake kalıp bir kot pantolon satın aldım. Sadece günlük kullanımda olmama ve ağır bir aktivite yapmamama rağmen, pantolonu aldıktan sadece 5 ay sonra ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Daha önce Mavi’den aldığım pantolonlar uzun ömürlü olurken...
14.11.2024 tarihinde Forum Mersin Jack & Jones mağazasından 8.400 TL'ye satın aldığım mont, hiçbir temizlik veya kuru temizleme işlemi görmeden, 5-10 kez giydikten sonra sırt kısmındaki elyafların tamamı alt kısımda toplandı. Gaziantep'te ikamet ettiğim için Prime Mall AVM Jack & Jones mağazasına gö...
2024 Temmuz ayında Ankara Keçiören Forum AVM’de bulunan Colin’s mağazasından 699,95 TL’ye kot pantolon satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Pantolonu 1 yıl 1 ay kullandıktan sonra paçası yırtıldı ve Ağustos 2025’te ürünü mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme ...
Yorumlar