Boyner'de Şişen Ve Çeken Tişört İçin Değişim Ve İade Reddedildi

Mayıs ayında Boyner Antalya mağazasından Jack & Jones markalı, kampanya dahilinde biri beyaz biri siyah olmak üzere iki adet erkek tişörtü satın aldım. Her iki ürünü de aynı şekilde, üzerlerindeki yıkama talimatlarına uyarak 30 derecelik programda ve kurutma makinesi kullanmadan yıkadım. Buna rağmen beyaz olan t-shirt boydan giyilemeyecek kadar çekti, boynu gevşedi ve genişledi; şu anda siyah tişörtle aynı formda değil ve tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Birinci talebim için ST1532736-W4Y4V, ikinci talebim için ST-1554589-K6K3N numaralı kayıtlar açıldı. Her iki inceleme sonucunda da talebim olumsuz değerlendirildi ve sadece “Çeken ve kısalan tişörtünüzü gelip alabilirsiniz” denildi. Ürünün bariz şekilde deformasyona uğramasına rağmen değişim ya da iade talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

İkinci inceleme talebimden sonra Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır Boyner kalitesine ve güvencesine güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar iade ya da değişim süreçlerinde sorun yaşamamıştım. Ancak bu alışveriş ve sonrasındaki yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha tercih etmeme kararına kadar götürdü.

Çeken ve formu bozulan beyaz Jack & Jones tişörtüm için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün aynı şartlarda yıkanan siyah tişörtle kıyaslandığında çok belirgin şekilde bozulmuş olması dikkate alınarak, inceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.