Montta Dikiş Açılması Nedeniyle Kalite Şikayeti

25.02.2025 fatura tarihli Jack & Jones erkek kapşonlu şişme montu Maximum Pazarama üzerinden satın aldım, ürünün gönderici firması As Spor Malzemeleri San. Ve tic. Ltd. Şti. İdi. Montu teslim aldıktan sonra toplamda yaklaşık 3–4 ay kadar kullandım. Bu süre boyunca ürünü ne çamaşır makinesinde ne elde ne de kuru temizlemede hiç yıkamadım. Buna rağmen montun sırt bölümünde, görünmeyen bir kısımdaki dikiş yerinden açılma oluştu ve iç astarı aşağıya doğru birikme yapmaya başladı.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu durum nedeniyle ürünün sağlamlık ve kalitesinden şüphe duyduğum için montu incelemeye gönderdim. Ürünü 27.03.2026 tarihinde firmaya ilettim ve 15.04.2026 tarihinde olumsuz bir not ile tarafıma geri gönderildi. İncelemenin kullanıcı hatası yönünde sonuçlandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürün hiçbir şekilde yıkama veya benzeri işlemlere tabi tutulmamış, yalnızca normal kullanımda giyilmiştir.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve montun tarafıma aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.