Kargo Gönderilmemesi Ve Sorumluluk İddiaları Nedeniyle Güven Kaybı

N11 üzerinden 18 Mayıs’ta Jack & Jones marka tişörtler sipariş ettim, ancak siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom bir türlü gönderilmiyor. Daha önce de benzer bir siparişimde 4 gün boyunca kargo çıkışı yapılmadığı için iptal etmek zorunda kalmıştım. Aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için bu kez özellikle uyarmama rağmen süreç yine aynı şekilde ilerliyor ve herhangi bir gelişme olmuyor.

Mağazayı aradığımda kargoyu N11’in yapacağını, N11’i aradığımda ise kargoyu mağazanın yapacağını söylüyorlar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve net, çözüm odaklı bir bilgi verilmiyor. Sonuç olarak siparişim ortada kalmış durumda; ne ürünlerim kargoya veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alabiliyorum. Bu yaşananlar hem ciddi zaman kaybına hem de platforma karşı güven kaybına neden oluyor.

Sipariş numaram 201258881337’dir. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat süresi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde önceki siparişimde olduğu gibi iptal ve mağduriyet yaşamamak için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu sürecin sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.