Jack & Jones Ürün Bedelini İade Etmeyi Reddetmekte

19.12.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Bestseller Birleşik Tekstil Toptan ve Perakende Ticaret Limited Şirketi isimli satıcıdan jprccmoon adlı ürünü satın aldım. Ürün kısa süre içinde kusurlu/ayıplı çıkmış, firma ile yaptığım görüşmelerde ürünün kusurlu olduğu mağaza tarafından da kabul edilmiştir. Ürün bu nedenle şu anda mağazada tutulmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinde düzenlenen seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönerek bedel iadesi” hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma, kanuni iade hakkımı yok sayarak ürün bedelini iade etmeyi reddetmekte ve zorla alışveriş çeki tanımlamak istemektedir. Alışveriş çeki teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu olduğu mağaza tarafından da kabul edilen ürün için, ödediğim 6.990 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.