to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Mağazasında Genişleyen Kot Pantolon Ve Reddedilen İade Talebi
09.05.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Colin's mağazasından aldığım kot pantolon ilk kullanımda 1 beden genişledi. Ürünü ilk aldığımda, etiketinde belirtilen yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, ters çevirerek ve önerilen derecede yıkadım. Pantolonu çok kısa bir süre ve az sayıda kullanmama rağmen bu genişleme sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine 19 Mayıs’ta ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim, ancak az önce gelen mesajla talebimin reddedildiğini öğrendim.
6502 sayılı Kanun uyarınca ilk 6 ayda ortaya çıkan bu kusurun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi ve ispat yükünün firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünümdeki bariz problemi kabul etmeyip talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse çek ya da kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Çağrı merkezinizi ben aradım aramis gibi cevap yazmışsınız sizin ürünlerinizle ilgili insanların sorunları var ve çözümü her şeyi ret ederek bulmuşsunuz koskoca Colin's firmasına yakışmıyor kimse aldığı urunu sorun var diyerek bu tarz seylerle kolay kolay uğraşmaz lütfen urunu doğru düzgün inceleyin Tüketici Hakem Heyeti'ne is gitmesin
