Jack & Jones Tişörtlerde Çekme Sorunu Ve Tüketici Hatası Reddi

Jack & Jones marka iki adet tişörtü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki mağazanızdan 10.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürünleri yıkama talimatına uygun şekilde yalnızca iki kez yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme oldu ve artık giyilemeyecek duruma geldiler.

Bu durum üzerine tişörtleri 06.10.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Daha sonra bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve ürün inceleme sonucunda “tüketici hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Mailde herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece tüketici hatası olduğu belirtilmiş.

Ürünleri tüm yıkama talimatlarına uyarak kullandım, buna rağmen iki yıkamada bu kadar çekme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve çekme yapan bu iki t-shirt için değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.