Boyner Pantolonunda Renk Atması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

Adana 01 Burada AVM’de bulunan Boyner mağazasından Jack Jones marka bir pantolon satın aldım. Ürünü nisan ayında aldım, mayıs ayında kullanmaya başladım ve toplamda yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede, sadece birkaç kez giymeme rağmen pantolonun bir bacağında belirgin bir renk atması ve kızarma oldu. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Geçen hafta pazar günü ürünü Boyner mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. Cuma günü gelen cevapta, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Bu cevabı kabul etmedim, çünkü ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullandım, yanlış kullanım söz konusu değil. Dün mağazaya gittiğimde de bu kararı tekrar kabul etmeyerek ürünün yeniden incelemeye gönderilmesini talep ettim.

O kadar para verip aldığım bir pantolonun birkaç giymede renk atması ve markanın bunu kullanıcı hatası olarak görmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.