İzmir Turizm Otobüs Arızası Nedeniyle Tekrarlanan Mağduriyet Ve İade Talebi

İzmir Turizm ile bugün İzmir’den Ödemiş’e saat 13.00 kalkışlı sefer için 2 gün önceden bilet almıştım. Garaja zamanında geldim, ancak oraya vardığımda otobüsün arızalı olduğunu ve seferin yapılamayacağını söylediler. Üstelik cumartesi günü de saat 15.00’teki seferde aynı sorunu yaşadım, yine otobüs arızası gerekçesiyle mağdur edildim.

Cumartesi günü 15 dakika erken gelmem söylenmişti, o şekilde hareket etmeme rağmen benzer şekilde ortada kaldım. Bugün de tekrar izin alıp garaja geldim, toplantım nedeniyle saat 15.00’te orada olmam gerekirken bana en erken saat 16.00’da araç kaldırabileceklerini söylediler. Bu durum hem işimden geri kalmama hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.

Çözüm için firmaya nasıl telafi edeceklerini sorduğumda, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, alternatif sefer, araç değişimi ya da bilet iadesi gibi makul bir seçenek dahi sunmadılar. İki kez üst üste aynı şekilde mağdur edilmem ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, hem saygısızlık hem de ciddi bir sorumsuzluktur.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretim ve oluşan zaman kaybım için gerekli telafinin sağlanmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.