to read complaints and reviews, or file yours.İzmirden İstanbul’a Seferde Sigorta Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
05.04.2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a Varan Turizm’den saat 19.00 seferi için 35 numaralı koltuk bileti aldım ve 1050 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Otobüs tahminen 18.40 civarı perona yanaştı, otobüse alındık ve hareket saatini beklemeye başladık. Uzun bir süre beklememize rağmen hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 19.35 civarında ise aracın sigorta kayıtlarında sıkıntı olduğu ve otobüsün kalkamayacağı söylendi.
Araç kalkamayacaksa bizi neden bu kadar bekletip mağdur ettiğinizi anlamış değilim. Sizin yüzünüzden saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım. O saatte başka uygun sefer olmadığı için en yakın alternatif 22.00 aracıydı ve o da hem çok daha geç bir saatti hem de sizin biletinizden daha pahalıydı. Benim ve diğer yolcuların kaybolan zamanı, yaşadığı mağduriyet ve ekstra ödemek zorunda kaldığımız ücretler konusunda nasıl bir telafi yapacağınızı merak ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve oluşan ek masraf ve zaman kaybına ilişkin makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Kimse kusura bakmasında aradan yaklaşık 2 gün geçti halen iadesini de yapmadınız. Gerçekten çok mağdur ettiniz. Hakkımı helal etmiyorum. Bir daha da asla tercih etmeyeceğim ve kimseye de tercih ettirmeyeceğim.
