to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Turizm Gecikmeve Şoförün Hakaretli Tutumu: Firma Cevapsız Kaldı
22.03.2026'da saat 21:00'de Alanya–İzmir seferi için İzmir Turizm'den bilet aldım. Bu yolculuk sırasında hem ciddi bir gecikme hem de personel tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım.
Otobüs, Antalya'dan yaklaşık bir saat gecikmeli olarak hareket etti. Gecikmenin sebebi olarak bir yolcunun beklenmesi ve belge eksikliği öne sürüldü. Zaten bu durum başlı başına bir hizmet kusuru iken, asıl problem şoförün tutumuyla ortaya çıktı. Gecikmenin sebebini sormak istediğimde şoför bana bağırdı, üzerime yürüdü ve hakaret etti. Daha da ileri giderek, soru sormaya devam edersem otogara bırakılmakla tehdit etti. Bir yolcu olarak bu şekilde bir davranışa maruz kalmak hem saygısızlık hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edicidir.
Yaşadığım bu olay sonrası firmayla iletişime geçtiğimde ne bir özür ne de memnuniyet adına herhangi bir adım atıldı. Sadece aynı kaba üslupla “biz onun kulağını çekeriz” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı. Ne yaşadığım mağduriyet önemsendi ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi.
Bu yolculuk için ödediğim 1150 TL bilet ücretinin iadesini, bu şoför ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, firmanın üslup ve nezaket konusunda personelini ciddi şekilde uyarmasını ve yolculuk kalitesini artıracak somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
