Gecikmemize Bilgi Verilmedi Ve Diğer Yolcu Bekletildi

20.07.2026 tarihinde saat 13.00 İzmir–Ödemiş seferi için biletimi bir gün önceden internet üzerinden satın aldım. Eskişehir’den aktarma yaparak bu araca yetişmeye çalışıyordum, yoğunluk sebebiyle yaklaşık 7–8 dakika rötarlı olarak otogara ulaştım. O esnada zaten perondaydım, alt kata inme aşamasındaydım; buna rağmen firma tarafından kesinlikle aranmadım, bilgilendirilmedim.

Durumu görevli personele ilettiğimde, kimseyi aramadıklarını, aracın saatinde kalktığını ve kimseyi beklemediklerini oldukça saygısız bir üslupla ifade ettiler. Aynı gün içinde mecburen saat 15.00 seferine yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Şu an bu araçtayken ise, gelmeyen bir yolcu için yaklaşık 10 dakika beklendiğine, ayrıca kargo taşıma işlemleri için de ekstra süre kaybedildiğine bizzat şahit oldum. Yani benim 7–8 dakikalık gecikmemde hiçbir esneklik tanınmazken, başka bir yolcu için beklenmesi ve bu çifte standardı yaşamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem 13.00 seferinde mağdur edilmeme, hem de 15.00 seferinde farklı bir yolcu için beklenerek sergilenen bu tutarsız yaklaşım nedeniyle tarafıma, kullanamadığım bilet bedelimin iadesinin yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.