Saat Değişikliği Ve Gecikmeler Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

12.07.2026 tarihinde saat 05.15 İzmit–Eskişehir seferiniz için aldığım bilete rağmen, otobüs yaklaşık 05.55 civarında kalkış yaptı. Sabahki seferde sadece ciddi bir gecikme yaşanmadı, aynı zamanda personelin yolculara karşı tavrı son derece saygısızdı ve sunulan hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersizdi.

Aynı gün akşam 18.00 Eskişehir–İzmit seferim için de biletim vardı. Bu seferin kalkış saati, hareketten yaklaşık bir buçuk saat önce tarafıma atılan mesaj ile 18.30 olarak değiştirildi. Buna rağmen otobüsün otogara girişi 18.45 civarında oldu ve saat 19.00’a gelmesine rağmen araç hâlâ otogardan çıkış yapamamış durumdaydı. Sürekli geç gelinmesine yolların bahane edilmesi ve bu kadar plansız, sorumsuz hareket edilmesi yolcuya karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Kimsenin yolcuyu ve yolcunun zamanını ciddiye almadığını net bir şekilde gördüm.

Biz bu saatleri işlerimize ve planlarımıza göre seçiyoruz, firmanın bu şekilde kafasına göre saat değişikliği yapması ve üzerine bu kadar geç kalması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, zamanımın çalınmasına karşılık olarak bu seferlere ait biletlerimin ücretinin iadesini talep ediyorum. İlgili PNR numaralarım 7W002LMJS ve 7W002LM19’dur. Gerekli incelemenin yapılarak hem para iademin gerçekleştirilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.