İzmir'de Doğalgaz Bağlantısının 90 Gün İçinde Gerçekleşmemesi Ve Bilgi Eksikliği

05.12.2025 tarihinde İzmir’de bulunan konutum için İzmir Doğalgaz’a doğalgaz bağlantısı yapılması amacıyla başvuruda bulundum ve tarafımdan talep edilen tüm ücretleri eksiksiz şekilde ödedim. Başvuru sırasında doğalgaz bağlantısının 90 gün içinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

Aradan geçen süreye rağmen doğalgaz bağlantım hâlen yapılmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemiş, bağlantının ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Evde küçük bir bebeğin bulunması sebebiyle tarafıma öncelik tanınabilmesi için dilekçe yazmam gerektiği belirtilmiş; bunun üzerine 04.02.2026 tarihinde öncelik talebimi içeren dilekçeyi de İzmir Doğalgaz’a iletmiş olmama rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmamış ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmamıştır.

Başvuru ve ödeme yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen doğalgaz bağlantısının gerçekleştirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle evde küçük bir bebeğin bulunması, yaşam koşullarımızı zorlaştırmakta ve bu durum artık katlanılamaz bir hâl almaktadır. Doğalgaz bağlantımın acilen yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.