İzmir Doğalgaz’da Kredi Kartı Ödeme İmkânı Verilmemesi

Yaklaşık 10 yıldır İzmir Doğalgaz abonesiyim ve bu süre boyunca bilinçli olarak kredi kartı ile ödeme seçeneğinin sunulmadığını düşünüyorum. Kurumun kendi internet sitesinde de, e-Devlet üzerinden de kredi kartı ile ödeme linki bulunmuyor; ayrıca kurumun veznelerinden de kredi kartıyla ödeme yapılamıyor.

Su, telefon, internet, elektrik, vergi, belediye ve MTV gibi pek çok kurum ve kamu ödemesini kredi kartı ile, ilgili kurumların kendi internet sitelerinden rahatça yapabiliyorken, İzmir Doğalgaz’ın bu imkanı hâlâ sunmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Örneğin, bugün faturamın son ödeme tarihi ve 4.014,94 TL tutarında bir faturam var; ancak nakit param olmadığı için kredi kartımla ödemek istiyorum. Buna rağmen ne internet sitesi üzerinden ne de vezneden kartla ödeme yapamıyorum.

Bu konuyu yıllar içinde defalarca kez İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sistemin yapım/aşama sürecinde olduğu söyleniyor fakat yıllardır somut bir gelişme olmuyor. Diğer tüm temel hizmet sağlayıcıları bu kadar temel bir ödeme kolaylığını sunabilirken, İzmir Doğalgaz’ın kredi kartı ile online ve veznede ödeme seçeneğini hâlâ devreye almamasını kabul edemiyorum.

İzmir Doğalgaz’dan, abonelerini mağdur etmeyecek şekilde, kredi kartıyla online ödeme ve veznede kredi kartı ile tahsilat sistemini ivedilikle devreye almasını ve bu konuda net bir tarih ve açıklama yapmasını talep ediyorum.