to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Doğalgaz Doğalgaz Otomatik Ödeme Talimatı Oluşturulmama
Ben İzmir Doğalgaz firmasından 8307180000 abone numarasıyla hizmet almaktayım. Faturalarımı otomatik ödemeye vermeye çalışıyorum fakat başka bankada otomatik ödeme talimatı olması nedeniyle otomatik ödeme talimatı oluşturulamıyor diye hata alıyorum. Benim o bankada daha önce maaş hesabım vardı, o zaman bir talimat verilmişti fakat şu anda o banka ile bir alakam bile yok, ne hesabım ne de başka bir şey. Doğalgaz firmasını arıyorum, bunu biz değil banka halledecek diyor. Bankaya gidiyorum, şubeye banka hayır bizde ne hesabınız ne de kartınız var doğal olarak da otomatik ödeme talimatınız yok diyorlar. Tekrar doğalgazı arıyorum, onlar bir şey yapamıyoruz diyor. Bankaya gidiyorum, banka yine bizlik durum yok diyor. Tekrar tekrar tekrar 5-6 kere yaptım bu işlemi. Şimdi soruyorum, hizmeti verip para almakla bitiyor mu bu işlem? Benim denilen bankada hesabım olmadığı için otomatik ödeme talimatı olması imkansız. Nasıl oluyor da bu doğalgaz firmasının hesabında otomatik ödeme talimatı görünür? Hadi onu geçtim, müşteri memnuniyeti açısından nasıl olur da ilgilenilmez, bankaya top atılır? Kaç kere biz kayıt oluşturuyoruz ama sizi aramayabilirler, siz arayın, diyorlar. Ben neden habire aramak zorundayım? Sonuçta müşteri benim. Ben doğalgaz tarafından belirttiğim abone numarasına ait otomatik ödeme talimatının kaldırılmasını istiyorum. Sonuçta doğalgaz firmasının dediği banka ile hiçbir bağım kalmamış ve talimat olması imkansızdır. Bu doğalgaz firmasının sisteminde oluşan bir hatadır ve bunu doğalgaz firması düzeltmesi gerekmektedir. Gereğini talep ediyorum. R**** S****
Sorunun nasıl çözüldüğünü bilmiyorum buradan herhangi bir geri dönüş olmadı ya da telefonla arayıp bilgi vermediler fakat cep telefonuma otomatik ödeme talimatını istediğiniz bankadan verebilirsiniz diye bilgi mesajı geldi şu anki bankamdan talimatı verebildim 2 sene sonra tabi fakat bu işlemi madem yapabiliyorlardı neden 2 sene boyunca ben bankanın yollarını aşındırdım durdum hesabımın olmadığı bankaya bir de anlam veremediğim şey bu zaten konunun muhatabı İzmir gazdı banka değildi işlemlerimin olması için illa telefonda sinirlenip buraya yazmam mı gerekiyordu neden insanları her konuda zorluyorsunuz bukadarcık basit şeyler için. İşte Türkiye bu yüzden bir arpa boyu yol ilerlemiyor. Her şirket hizmet verdiği ve karşılığında ücret aldığı müşterisine önce insan olduğu ve sonrasında da müşterisi olduğu için değer vermeye başladığında her şey otomatik olarak düzelecek
