Depozito İadesi Teknik Sorun Nedeniyle Yapılamıyor

Uzun süredir İzmir Doğalgaz aboneliğim kapsamında ödediğim depozito bedelinin iadesini almak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu işlemi yapamıyorum. 6339732923 numaralı hesabım üzerinden Hay Hay uygulamasıyla depozito iadesi talebinde bulunduğumda sistem sürekli "Üzgünüz, işlem başarısız oldu" uyarısı veriyor ve hesap numaramı kabul etmiyor.

Her denememde aynı hatayı almama rağmen işlem tamamlanmadığı için depozitomu geri alamıyorum. İzmir Doğalgaz ve ilgili uygulama tarafındaki bu teknik sorunun giderilmesini ve 6339732923 numaralı hesabıma ait depozito tutarının daha fazla gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.