to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos’ta İzmir Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve 5185****74 numaralı aboneliğime ait 3961 TL depozito iadesi için başvurdum. Hakimevleri İzmir şubesinde iptal işlemi sırasında gerekli sözleşmeleri imzaladım. İade işlemi için Hay Hay uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi ve tarafıma “para yatırıldı” şeklinde SMS de geldi. Ancak uygulama üzerinden defalarca (en az 20 kez) denememe rağmen IBAN’a gönder seçeneği ve kimlik doğrulama adımları sürekli hata veriyor, uygulama “Hay aksi, üzgünüz” diyerek işlemi tamamlamıyor. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu süreçte hem İzmir Doğalgaz hem Hay Hay müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “sistemsel sorun var, tekrar deneyin” dışında bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşanmıyorken, iade işlemlerinde bu kadar sıkıntı yaşanması kabul edilemez. Paramın ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve Hayhay mobil uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım. Abone numaram 4462059236’dır. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, abone numaramı girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve güvence bedeli iadesini a...
28 Ekim tarihinde İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimi almak için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği bildirildi. Uygulamada “Güvence bedeli iadesi” adımlarını takip ederek kimliğimde yazan seri numarasını eksiksiz şekilde girdim, ancak uygulama her seferinde “Tekn...
İzmir Doğalgaz abonelik geri ödememi almak için hayhay uygulamasını yükleyip gerekli tüm işlemleri tamamladım. Ancak uygulama üzerinden iade bedelim 4 gündür hesabıma aktarılmadı. Hayhay müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreç hem zaman kaybettirici hem de old...
İzmir Doğalgaz’dan güvence bedelimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ve 3 bin TL’nin üzerinde bir güvence bedeli iadesi bekliyorum. Ancak bu süreçte paramı almak için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım. İade işlemi için İzmir Karabağlar’daki...
100005942808 numaralı sözleşmeme ait doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Aradan günler geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. ...
Yorumlar