Yüklenen 500 TL Bakiyem Kartıma Yansımadı, 12 Gündür Çözüm Yok

07.08.2025 tarihinde İzmirim Kart mobil uygulaması üzerinden tam kartıma iki defa 500 TL, bir defa da 250 TL olmak üzere toplamda 1250 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. Ancak bu işlemlerden bir tanesi, yani 500 TL’lik yükleme kartıma yansımadı. Buna rağmen toplamda 1250 TL tutarında ücret kartımdan çekildi.

İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem başarılı olarak da görünmedi. Konuyla ilgili olarak 153 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, paranın çekildiği ve yüklemenin gerçekleşmediği teyit edildi, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

İzmirim Kart numaram: 23402517756. Mağduriyetimin giderilmesi ve 500 TL’lik bakiyemin iadesini talep ediyorum.