Sayaç Değişiminde Söylenmeyen Ücretin Faturama Yansıtılması Ve İZSU’ya Ulaşamamak

İZSU Buca ilçesi abonesiyim. Aralık ayı faturalarımı incelediğimde, 7068212 ve 11573010 numaralı aboneliklerime sayaç bağlama ve tamir/ayar ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa sayaçlarımız değiştirilirken görevliler tarafından bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti.

Buna rağmen faturama sayaç bağlama ve tamir/ayar bedeli eklenmesini hem bilgilendirmeye aykırı hem de haksız buluyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için İZSU’yu telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Sayaç değişimi sırasında bize söylenenin aksine alınan bu ücretlerin, faturamdan tamamen kaldırılmak yerine bir sonraki faturamdan mahsup edilerek düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bedellerin hangi gerekçeyle yansıtıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.