İZSU Su Faturasındaki Aşırı Tutar Ve Okuma Uyuşmazlığı

İZSU abonesi olarak 26.09 tarihinde su faturamın 11.554 TL gibi fahiş bir tutarla geldiğini gördüm. Ailem sadece 10 gün önce eve taşındı ve hane kullanımımız bu tutarı kesinlikle açıklamıyor. Üstelik aboneliğimde engelli indirimim de bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana göre mantıklı değil.

Su saatinin yanlış okunmuş olabileceğini düşünerek, sayacı kendim de kontrol ettim ve ayrıca su saatini kapatıp herhangi bir kaçak olup olmadığını da test ettim, bir kaçak tespit etmedim. Sayaç üzerindeki güncel okuma değeri ile faturadaki tüketim miktarı arasında bariz bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Ayrıca 25.06.2026 tarihli önceki faturam yalnızca 68 TL iken, aradan kısa bir süre geçmesine rağmen son faturan11.554 TL'ye çıkması olağan bir kullanım artışıyla açıklanamaz durumdadır.

Abone numaram 12065184. İZSU’nun internet sayfası üzerinden talep oluşturdum ve İZSU müşteri WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm, ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli farklı numaralara yönlendiriliyorum, somut bir çözüm veya açıklama alamıyorum.

Su sayacımın yeniden yerinde kontrol edilmesini, okumanın ve tüketim hesabının tekrar yapılmasını ve gerçek tüketim dikkate alınarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Engelli indiriminin de doğru şekilde uygulanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.