to read complaints and reviews, or file yours.İZSU Güvence Bedeli İadesinin İki Ay Süren Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Aramaları
14.04.2026 tarihinde İzmir Menemen ilçesi Ulus Mahallesi’ndeki 11316713 numaralı su aboneliğimi İZSU nezdinde iptal ettirdim. Abonelik sırasında ödediğim 3.869 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesi üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Abonelik başvurusu sırasında IBAN bilgilerim zaten sisteme kaydedilmiş olmasına rağmen, bu süre içinde İZSU’ya 6–7 kez, hatta belki daha fazla kez telefonla ulaştım. Her aradığımda şikayet kaydı ve dilekçe oluşturuldu, muhasebe biriminin telefon numaraları verildi; ancak verilen numaraları aradığımda telefonları açan hiç kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da “imzada sıra bekliyor, muhasebede işlemde” gibi gerekçeler söylendi ve aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Yasal iade süresi aşılmıştır. İki aydır sonuç alamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilerek, güvence bedelim olan 3.869 TL’nin yasal iade süresinin bittiği tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte, sistemde kayıtlı IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
