to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Web Sitesi Ve Randevu Sorunu Nedeniyle Gaz Açma Mağduriyeti
İzgaz üzerinden Güney Mahallesi, Körfez/KOCAELİ adresindeki doğal gaz aboneliği için kiracı değişimi kapsamında gaz açma işlemi başvurusunda bulundum. 06.11.2025 tarihli randevum, web sitesi üzerinden “iptal edildi” bilgisiyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar randevu oluşturdum ve bu kez 10.11.2025 tarihi verildi. Ancak tekrar kontrol ettiğimde “randevunuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım.
Web sitesi üzerinden gelen aramalarda, “onaylama yapabilirsiniz” denildi fakat sitede yalnızca “Onayla” ve “Randevu ertele” butonları bulunuyor. Tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen, sistemdeki sorun nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de web sitesinin doğru çalışmadığı kabul edildi ve bu durumda herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı belirtildi.
Evde gaz olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme numaram: 1181661. Gaz açma işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan 1149946 numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
