to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Sistem Hatası Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği Nedeniyle Gaz Açma Randevusu Alınamıyor
Kocaeli İzmit’te yeni taşındığım evim için İzgaz’dan gaz açma randevusu almaya çalışıyorum ancak hem sistem hem de çağrı merkezi tarafında hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. İnternet üzerinden randevu almaya çalıştığımda sistemde hata oluşuyor ve randevu menüsü hiç açılmıyor.
Bugün saat 21.00’den sonra İzgaz’ın resmi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda 5 kez randevu talebimi iletmeme rağmen, telefona bakan sekreter “randevu yok” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor, kayıt açmıyor. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram hazır olmasına rağmen sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.
Yeni taşınma sürecinde olduğum için evde doğal gazın bir an önce açılması gerekiyor. İzgaz’ın sistem hatasını gidererek en kısa sürede tarafıma gaz açma randevusu verilmesini ve çağrı merkezindeki bu ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Teşekkürler hemen ilgilendiler hallettiler
