to read complaints and reviews, or file yours. 
İzgaz doğal gaz aboneliği için bugün randevu almaya çalıştım fakat yaklaşık 40 dakikadır hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hem müşteri hizmetleri telefonu, hem e-Devlet, hem de İzgaz’ın online sitesi üzerinden defalarca denedim. E-Devlet ve müşteri hizmetleri randevu almaya yönlendirmiyor, online sitede ise “mühürlü cihazınızın olması gerekir” uyarısı çıkıyor. Oysa cihazım mühürlü durumda.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise 21.00’dan sonra randevu alabileceğim söylendi fakat mesai saatleri dışında başka bir destek kanalı da bulunmuyor. Randevu alamadığım için abonelik işlemlerimi başlatamıyor ve yeni taşındığım evde doğal gazı kullanamıyorum. Bu nedenle yemek yapamıyor, banyo için kettle’da su kaynatmak zorunda kalıyorum. Abonelik sözleşme numaram: 1177090. Sorun İzmit’te yaşanmaktadır.
Acil olarak tarafıma randevu oluşturulmasını, sistemdeki sorunların giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden daha etkin destek sağlanmasını talep ediyorum.
İlk kez evime gaz bağlanacak ve gerekli tüm ücretlerini yatırdım. Geriye sadece randevu almak kaldı ancak İzgaz firmasından randevu alınamıyor. Müşteri hizmetlerini 21.00'dan sonra arayın diyor arıyoruz mesai saatlerinde arayın diyor. Mesai saatlerinde arıyoruz açan yok. Online sistemden randevu olu...
İzgaz Kocaeli üzerinden gaz açma randevusu almak istiyorum fakat hem internet sayfası üzerinden hem de verilen müşteri hizmetleri numarasından randevu alamıyorum. Bugün saat 21:00'dan sonra defalarca denememe rağmen sistemde "Cihazınızın mühürlü olması gerekmektedir" şeklinde bir uyarı çıkıyor; anca...
Randevu oluşturamıyorum. Saat 21:00'dan sonra müşteri temsilcisi ile de görüşemedim. Mesai saatleri arasında konuşmamı istiyorlar. Online üzerinden denedim, 'Mühürlü Cihaz Açım Randevusu oluşturunuz' diye mesaj geldi. Hafta sonuna giriyoruz, yine açtıramadım. Yardımcı olabilir misiniz İzgaz sorumlu ...
İzgaz Kocaeli/Derince bölgesinde yeni taşındığım ev için gaz açım randevusu almaya çalışıyorum. 3 gündür defalarca hem online işlem merkezi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek randevu talebinde bulunmaya çalıştım. Online işlem merkezinde “mühürlü cihazınızın olması gerekmektedir veya mü...
İZGAZ’a doğalgaz aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim ve 3.246,49 TL ücretimi yatırdım. Başvurudan sonra tarafıma SMS ile saat 21:00’den sonra 444 8 225 numaralı hattı arayarak randevumu onaylayabileceğim bildirildi. Ancak belirtilen saatte aramama rağmen “randevunuz bulunmamaktadı...
Yorumlar