Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fahriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzgaz Abonelik Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Fahriye
16 Ekim 2025 22:08
675

İzgaz doğal gaz aboneliği için bugün randevu almaya çalıştım fakat yaklaşık 40 dakikadır hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hem müşteri hizmetleri telefonu, hem e-Devlet, hem de İzgaz’ın online sitesi üzerinden defalarca denedim. E-Devlet ve müşteri hizmetleri randevu almaya yönlendirmiyor, online sitede ise “mühürlü cihazınızın olması gerekir” uyarısı çıkıyor. Oysa cihazım mühürlü durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise 21.00’dan sonra randevu alabileceğim söylendi fakat mesai saatleri dışında başka bir destek kanalı da bulunmuyor. Randevu alamadığım için abonelik işlemlerimi başlatamıyor ve yeni taşındığım evde doğal gazı kullanamıyorum. Bu nedenle yemek yapamıyor, banyo için kettle’da su kaynatmak zorunda kalıyorum. Abonelik sözleşme numaram: 1177090. Sorun İzmit’te yaşanmaktadır.

Acil olarak tarafıma randevu oluşturulmasını, sistemdeki sorunların giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden daha etkin destek sağlanmasını talep ediyorum.

17 Ekim 2025 10:19 (Şikayetten 12 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Eylül 2023 22:00
1.764

profile
Tayfur
29 Haziran 2024 00:25
464

İzgaz Gaz Açım Randevusu Sistemsel Sorun Nedeniyle Alınamıyor

profile
Erkan
14 Eylül 2025 15:59
622

Doğalgaz Abonelik Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Melek
12 Ağustos 2025 23:29
1.074
Benzer Şikayet Yaz