to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Abonelik Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
İzgaz doğal gaz aboneliği için bugün randevu almaya çalıştım fakat yaklaşık 40 dakikadır hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hem müşteri hizmetleri telefonu, hem e-Devlet, hem de İzgaz’ın online sitesi üzerinden defalarca denedim. E-Devlet ve müşteri hizmetleri randevu almaya yönlendirmiyor, online sitede ise “mühürlü cihazınızın olması gerekir” uyarısı çıkıyor. Oysa cihazım mühürlü durumda.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise 21.00’dan sonra randevu alabileceğim söylendi fakat mesai saatleri dışında başka bir destek kanalı da bulunmuyor. Randevu alamadığım için abonelik işlemlerimi başlatamıyor ve yeni taşındığım evde doğal gazı kullanamıyorum. Bu nedenle yemek yapamıyor, banyo için kettle’da su kaynatmak zorunda kalıyorum. Abonelik sözleşme numaram: 1177090. Sorun İzmit’te yaşanmaktadır.
Acil olarak tarafıma randevu oluşturulmasını, sistemdeki sorunların giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden daha etkin destek sağlanmasını talep ediyorum.
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan 1108127 numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
