İzgaz’dan Gaz Onay Belgesi Ve Kombi Servisinin Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

İzgaz’ın kombi değişimi sonrası gaz onay belgesi sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.01.2026’dan beri sıfır kombim olmasına rağmen gaz onay belgesi verilmediği için evde 4 gündür soğukta bekliyoruz. Cumartesiden beri randevu almaya çalıştık, pazartesi günü randevu alabildik ancak perşembe sabah 9’a kadar gelemeyeceklerini söylediler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Palmed İzmit İzgaz’a bizzat gittim. Yoğun olduklarını, soğukta kalmamızın kendileri için fark etmediğini ve ekip olmadığını söylediler. İnşaat halindeki boş evlere gittiklerini, hâlihazırda içinde oturulan evlere öncelik verilmesi gerektiğini belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik yetkili firmaya 3.000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Kombi sıfır olmasına rağmen arızalı çıktı ve yetkili servis, İzgaz’dan onay belgesi olmadan adrese gelmeyeceklerini belirttiği için şu an ne kombi kullanılabiliyor ne de arıza için servis gelebiliyor.

İzgaz’dan talebim, randevu tarihimizi öne alarak en kısa sürede adrese ekip gönderilmesi ve gaz onay belgesinin bir an önce verilmesi, böylece yetkili servisin de arızaya bakabilmesi ve evdeki ısınma sorunumuzun acilen çözülmesidir.