İzgaz Randevu Sistemi Arızası Ve Doğalgaz Açılışı Sağlanamıyor

İzgaz yüzünden kiraladığım evde yaklaşık 1 aydır doğalgazsız yaşamaya mecbur bırakılıyorum. Derince Fatih Mahallesi Konur Sokak’taki kiralık evime taşındığımda bana saat 21.00’den sonra aranarak doğal gaz açılışı için randevu verileceği söylendi, ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde randevu alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda telesekreter randevu ve cihaz için 1’i tuşlamamı istiyor, tuşladıktan sonra “doğalgaz açılımı” bölümüne düşüyor ve “randevunuz bulunmamaktadır, aradığınız için teşekkür ederiz” diyerek telefonu kapatıyor. Ne canlı bir yetkiliye bağlanabiliyorum ne de sistem üzerinden randevu oluşturabiliyorum.

Bu süreçte, özellikle kiracı olarak yeni taşındığım bu evde 1 aydır doğalgaz olmadan, ciddi mağduriyet yaşayarak hayatımı sürdürmeye çalışıyorum. İzgaz’ın çağrı merkezi ve randevu sistemindeki bu sorun nedeniyle doğalgaz açma işlemimin bir an önce yapılmasını, tarafıma en kısa sürede net bir randevu tarihi ve saati verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.