Bakım Sonrası Dyson Süpürge Kapağı Kırıldı Ve Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

2021 yılında Media Markt’tan satın aldığım Dyson v8 model süpürgemi, herhangi bir arızası olmamasına rağmen daha uzun ömürlü kullanabilmek için ücretini ödeyerek iz Teknolojileri Servisi’ne bakıma gönderdim. Cihazım servise gitmeden önce sorunsuz çalışıyordu.

Servisten ilk dönüşünde toz haznesi kapağı sertleşti. Bu durumu servise bildirdim ve cihazı tekrar gönderdim. İkinci kez servisten geldikten sonra tatile çıktım. Tatilden döndüğümde süpürgeyi kullanırken toz haznesinin alt kapağı süpürme esnasında kendiliğinden açılmaya başladı, topladığı tozlar yeniden yere döküldü. Kapağı kapatmaya çalışırken de toz haznesinin alt kapağı yerinden çıkarak kırıldı.

Yaşadığım sorunu video ile birlikte iletmeme rağmen cihazın sağlam gönderildiği ve hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Bakım öncesinde böyle bir problem yokken, bakım sonrasında ortaya çıkan bu arızayı kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Bakım sonrası oluşan arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya kırılan parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.